Aide & FAQ.

Va dans Devis → Nouveau devis. Choisis ton client (ou crée-le à la volée), ajoute tes lignes (description, quantité, prix HT, taux TGC), et clique sur « Créer le devis ». Tu pourras ensuite l'envoyer par SMS, email ou WhatsApp à ton client.

Si ton CA annuel est inférieur à 5 M XPF (services) ou 15 M XPF (ventes de biens), tu peux choisir le régime franchise. Tu ne collectes pas la TGC, et la mention obligatoire « art. Lp 514-5 » apparaît automatiquement sur tes PDFs.

Kaléo corrige automatiquement la casse à la saisie. Tape « lp123456 » ou « LP123456 », ça sera stocké et affiché comme « Lp123456 ».

Tu envoies le devis par SMS/email/WhatsApp avec un lien. Ton client clique, voit le devis, clique « Signer électroniquement », saisit son nom et son téléphone, reçoit un code à 6 chiffres par SMS, le tape. C'est fait. La signature électronique simple renforcée par OTP est valide juridiquement pour les usages B2C/TPE NC.

Oui, si tu as configuré tes credentials epaync dans Réglages → epaync. Au moment de la signature, le client peut payer son acompte par carte bancaire calédonienne. Pour le solde, il a aussi un bouton « Payer en ligne » sur la facture publique.

Tu ne peux pas modifier un devis envoyé directement (conformité). La pratique recommandée : annule l'ancien (il garde son numéro, statut CANCELLED) et crée-en un nouveau avec un nouveau numéro.

Par défaut 30 jours à compter de la date d'émission. Tu peux modifier cette durée par défaut dans Réglages → Numérotation, ou la changer ponctuellement à la création de chaque devis.

Ouvre le devis (qui doit être au statut SIGNED) et clique sur « Convertir en facture ». L'acompte déjà versé est automatiquement reporté. La facture reçoit un nouveau numéro séquentiel continu (FAC-YYYY-NNN).

Sur la facture, clique « Encaisser » et saisis le montant, la méthode (virement / chèque / espèces / autre), la date et une référence (numéro de chèque par exemple). Une Transaction est créée et la facture passe en PARTIAL ou PAID selon le solde.

C'est une obligation légale calédonienne : la numérotation doit être chronologique, continue et sans trou. On ne peut pas supprimer une facture, on la passe en CANCELLED avec le motif. Émets un avoir séparé si besoin.

Toutes les heures, Kaléo scanne les factures dont l'échéance est dépassée. À J+7, on envoie une relance amiable (email + SMS). À J+15, une relance ferme. À J+30, une mise en demeure. Tu peux désactiver ces relances pour une facture spécifique si tu préfères relancer toi-même.

• 0% : 1ère nécessité, santé, éducation, exports
• 3% : taux réduit (juillet 2025)
• 6% : restauration sur place, hébergement
• 11% : taux standard (cas le plus courant)
• 22% : alcools forts importés, luxe, tabac

Par défaut Kaléo propose 11% pour tes lignes. Si tu hésites, consulte ton expert-comptable.

Identité émetteur (legalName + RIDET + adresse), identité client (avec RIDET si B2B), numéro séquentiel, date émission, date prestation, date échéance, détail lignes, sous-total HT, ventilation TGC par taux, total TTC en chiffres ET en lettres, modalités de paiement, pénalités de retard, indemnité forfaitaire 4 800 XPF, et mention franchise si applicable.

6 ans minimum pour les devis, factures, signatures, transactions. C'est une obligation légale calédonienne. Même si tu résilies ton abonnement, on conserve tes documents 6 ans (mais tu peux les exporter en CSV à tout moment).

Chiffrés en base AES-256-GCM avec une clé que seul le serveur Kaléo connaît. Personne (y compris l'équipe Kaléo) ne peut les lire en clair sans cette clé. Les backups sont aussi chiffrés.

Tu peux te connecter avec ton email en attendant. Si tu n'as pas d'email configuré, contacte le support à support@kaleo.nc avec ton extrait KBis pour récupérer ton compte manuellement.

C'est ta vitrine sur kaleo.nc/p/[ton-slug]. Indexable Google, partageable WhatsApp/Insta/Facebook, automatiquement liée à chaque devis et facture que tu envoies. Tes clients voient ton activité, tes services, tes réalisations et les recommandations qu'ont laissées tes anciens clients (vérifiées = facture payée). C'est le meilleur levier pour décrocher de nouveaux chantiers.

Va dans Réglages → Ma fiche pro. Décoche "Fiche publique activée" pour la masquer (404). Tu peux la réactiver à tout moment.

Quand une facture passe en PAID, ton client reçoit automatiquement un email l'invitant à te recommander (lien dédié et unique). Pas d'avis négatif possible sur Kaléo : si ton client n'est pas satisfait, il ne recommande pas, c'est tout. Si oui, il peut ajouter un commentaire facultatif. Tu peux remercier publiquement chaque recommandation depuis Réglages → Mes recommandations, et masquer une recommandation (très rare cas).

• Découverte : 1 réalisation, pas de recommandations
• Pro : 9 réalisations, recommandations vérifiées activées
• Pro+ / Founder Pro : réalisations illimitées, branding custom (couleur de couverture)

Les limites s'appliquent à l'ajout mais pas à l'affichage : si tu downgrades, on tronque l'affichage public sans supprimer tes données.

Oui. Par défaut on dérive un slug propre depuis ton nom commercial (ex: « ALU CONCEPT NC » → "alu-concept-nc"). Tu peux le changer dans Réglages → Ma fiche pro. 3-60 caractères, minuscules + chiffres + tirets. Quelques noms sont réservés (admin, api, dashboard, etc.).

Pro (4 900 XPF/mois) : 1 utilisateur, devis et factures illimités, 200 SMS/mois, encaissement epaync sans commission, relances auto. Pro+ (9 900 XPF/mois) : tout de Pro + jusqu'à 5 utilisateurs, 500 SMS/mois, PDF customisé.

Une offre de lancement : 26 100 XPF pour 12 mois (= 2 175 XPF/mois équivalent), tarif garanti 24 mois, réservée aux 50 premiers Pro. Tu nommes une feature qu'on développe, tu accèdes en avant-première à la V2, on te fait un onboarding 1-to-1.

Oui. Va dans Réglages → Abonnement et clique « Annuler ». Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période en cours déjà payée, puis tu bascules sur Découverte (gratuit, 5 docs/mois).